记者卧底世纪佳缘，揭秘“红娘”，这其中究竟有什么猫腻？

随着男女比例失调，男多女少的状况一直在持续，年轻人的婚恋观念有了很大的改变，造成现在的剩男剩女都比较多。一些婚恋网站，交友网站都比较红火，他们的生意也非常火爆。

这些婚恋网站注重品牌包装，树立人设，招揽顾客，让顾客成为他们的充值会员。凭借着信息不对称，他们赚男女双方的钱，利用信息差赚的盆满钵满，时间久了，多少会被人发现一些猫腻，就有记者卧底世纪佳缘，见证了金牌红娘工作中的猫腻。

一、侵犯别人的隐私

网络是一个容易侵犯别人隐私的地方，世纪佳缘这个网站他们有专门的后台，可以看到每个单身人士的信息，他们有一个系统可以记录这些单身人士的浏览历史，这些单身人士择偶对象的的偏好，然后有针对性对这些单身人士进行沟通，促进成交。

二、夸大宣传

在这些婚恋网站，夸大宣传也是一个非常严重的问题，他们中的很多金牌红娘，根本就是从其他行业转型过来的，不光没有什么从业经验，也没有什么资质。他们很善于包装自己，树立自己的人设，包装成一个很有经验，成功率很高的金牌红娘，从而取得别人的信任，让大家相信他们，愿意到他们的网站去充值。

三、虚构信息

除了夸大宣传，虚构信息也是其中的猫腻之一，他们虚构一些优质的单身人士，从而吸引其他单身人士心动，充值成为会员，给他们一个美好的想象，在他们心里树立高富帅、白富美的形象。

让这些单身人士动心，冲动的成为他们的会员，他们并不会保证一定成功，一定让顾客满意，而高昂的服务费就这样被他们收入囊中。

为什么红娘那么读懂人心，识人精准，大公司猎头却不会去把红娘当做顶尖人才抢去做CEO？

【编者按】

个人信息保护法施行还未满月，澎湃新闻记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月卧底调查发现，培训上岗后，该门店即为记者开通了后台权限，通过后台可以查看世纪佳 缘网注册会员的个人信息，包括用户的浏览记录和聊天记录。而“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息，来掌握用户的择偶偏好，借此实现“精准营销”。

会员个人隐私信息在后台“裸奔”，销售红娘专业身份全靠作假“包装”，“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡……随着卧底调查的不断深入，“红娘”的更多“营销”秘密也逐一被揭开。

“先生，你好!来电是帮一位女士做甄选匹配。她1996年属鼠，身高170cm，在外企做人事，长的很像电视剧‘三十而已’里毛晓彤演的那个角色，有点婴儿肥，蛮可爱的。刚好我看到你的资料，感觉和她蛮合适的，希望给你们一个牵线认识的机会……”如果你是一位婚恋网站会员，接到这样一通电话，是否会对“红娘”介绍的对象心动?殊不知，你可能要陷入“红娘”的销售套路之中。

在澎湃新闻上一篇《“红娘”的秘密①丨卧底世纪佳缘：会员隐私在后台“裸奔”》报道中，已经揭露了世纪佳缘网销售红娘利用后台“捞取”会员的浏览记录和聊天记录等隐私信息，正是通过这些信息，“红娘”们勾勒出会员心仪的对象，随即展开“话术”攻势。短期培训课上，一培训师讲解第一次面谈话术及步骤。

短期培训课上，一培训师讲解第一次面谈话术及步骤。

11月上旬至中旬，澎湃新闻()记者经过短期培训，入职世纪佳缘一家线下VIP服务中心(直营店)，成为一名以电销为主的婚恋销售(以下称为销售红娘)。记者卧底调查期间发现，该行业的销售岗流动性大，所谓的“资深红娘”其头衔和学历资历等身份多为自我“包装”作假而成。

而在电销过程中，销售红娘则会根据会员择偶要求，勾勒出虚拟相亲人选，通过打探过往情感史，以吸引会员到店支付多则数万元办理“相亲”服务套餐。

之后，记者又以消费者身份暗访了百合网、我主良缘及珍爱网的多家直营门店，发现对接销售红娘采用的销售话术和面谈流程，几乎都差不多。

身份造假

红娘“叶老师”的微信头像美丽、大方。作为一名“婚姻家庭咨询师、国家二级心理咨询师”，在朋友圈里，她对情感和婚恋有着独到的感悟，有时化身善于洞悉人性的爱情专家乐嘉，时而又似心理学博士黄菡。

“今天又有会员送来了结婚喜帖。”“昨天收到一个婚礼邀请，祝福。”“在酒店住了三天，看把你们给美的。”这位“从业多年”的“资深”红娘还经常分享会员成功匹配的好消息。

11月初，澎湃新闻记者入职世纪佳缘一家线下VIP服务中心，被编入谢姓经理所带领的团队，“叶老师”就是其中一位。

入职后，记者见到了真实的“叶老师”。“叶老师”出生于1996年，刚入职2个月，同事们叫她“小叶”，销售经理口中的“钢铁直女”，此前是教培行业的课程销售。个子偏矮、体态丰腴，长期单身，不太会和异性聊天，还经常让经理帮着回会员信息，嚷着“有没有优质会员介绍给我”。

当记者错愕于眼前的巨大反差时，谢经理却叮嘱道，“最好弄个工作微信号，把人设立起来。” 记者所在销售团队成员在微信上的自我介绍，称自己为“国家二级咨询师”、“家庭婚姻咨询师”等。

记者所在销售团队成员在微信上的自我介绍，称自己为“国家二级咨询师”、“家庭婚姻咨询师”等。

记者查询发现，“国家心理咨询师”曾是人力资源和社会保障部(简称“人社部”)推出的水平评价类(非准入类)职业资格认证。二级咨询师是开放报考中的最高等级，有严格的报考条件。2017年，人社部取消该考试，之前考取的证书依然具有效力。

而“婚姻家庭咨询师”，则是人社部于2007年批准发布的国家新职业之一。只要学员在拥有相关培训资质的机构完成学习，参加结业考试并合格后，就可获得该构颁发的“婚姻家庭咨询师”培训结业证书。

当记者询问是否可以随意冠以上述抬头，“叶老师”直言，其他人也都这么写，她是直接复制过来的，“反正会员也不会质疑。”

“碰到这种‘高知’家长最烦了。”某天下午，坐在记者旁边工位的男销售“张老师”在电销时，向对方自称是入职2年的资深红娘，匹配率达82.9%左右。电话那头的是一位高校行政人员，为帮女儿寻觅意中郎，注册了世纪佳缘用户。

根据话术，双方聊得渐入佳境，突然，对方话锋一转，询问起了“张老师”的学历。“我是南京大学毕业的，学的心理学，”只见“张老师”报以笑声回应，一边快速打开搜索网页，输入关键词“南京大学心理系”。根据网站上显示的内容，向对方简单说了一些该专业的常规课程后，迅速转移话题。

事后，“张老师”直言，自己今年25岁，高中毕业，刚入职四个月，此前在外地当厨师。他表示，如果对方深究学历，就“去网上花30块钱买一张假的，到时候用手机远远给对方看”。若对方追问匹配率，就说“销售数据是公司私密文件，不能看，但可以给她看一些成功案例。”

立“人设”

11月中旬，记者参加的一个针对上海及周边城市新晋销售的短期培训课程上，一位陈姓培训师再次强调了“人设”的重要性。

“会员来这里找幸福，听经验。如果你说自己单身，会员也单身，两个往哪儿一坐，谈啥?谈如何脱单吗?”陈姓培训师告诉学员，无论年龄多大，单身与否，都要说自己“已婚已孕、家庭幸福。”同时，要从工作年限、专业度和匹配率三方面吹嘘自己。

“要让会员有成功意识，感觉你很厉害。” 陈姓培训师强调， “匹配率”一般设定在80%-90%之间。谢经理单独培训第一次电邀话术流程。

谢经理单独培训第一次电邀话术流程。

“别炫太满，也不能说太低。”除了吹嘘自己，必要时，也要吹嘘同伴，互打配合。培训师强调，新人销售一开始以电邀为主，面谈一般交给其他资深销售或由销售经理搞定，因此，就要在开场寒暄时就引入同伴，吹嘘其“匹配率高”、“很难约”，或说是“金牌红娘”，为接下来的交接引入做好铺垫。“你们只有炫好自己，炫好同伴，才有机会刷单。”

在实战过程中，身份的包装话术更是五花八门。一位参加同期培训后上岗两周的其他门店销售向记者“吐槽”，为了促成买单，销售经理向客户吹嘘他才是上级领导，并称其“10年工作经验，成功率88%以上，国外心理、情感深造背景。”

记者暗访我主良缘、珍爱网、百合网等婚恋平台线下门店时也发现，销售红娘采用的“人设”话术也基本类似。

我主良缘长宁兆丰广场店的一位红娘自称是“资深总监”，本硕均读心理学，是国家婚恋咨询师，匹配率超过80%。百合网南京西路店的一位“徐老师”，自称匹配率76.8%。当记者追问该数据如何统计得出，她含糊其辞地表示，“每个月都签这么多合同，每家门店还有业绩考核。”而珍爱网陕西北路店的“温老师”，宣称自己的匹配率超过90%。

此外，三位红娘销售都自称已婚已育，丈夫是工程师或程序员。为何这么说?谢经理说的一句话道出了关键——“因为这种行业接触女性比较少，‘像我这样都能找到，你(指会员)条件那么好，一定能找到更好的对象。’”

虚拟的相亲对象

记者在世纪佳缘工作期间，门店要求销售红娘电销时以“9个步骤”，利用“夸”、“堵”、“戳”、“挖”四个手法来逐渐推进，引导会员到店购买套餐。

所谓“9个步骤”，就是在与会员的第一通电话“破冰”中，进行开场白、核实资料、询问单身原因等9个话术流程。顺利“走”一遍，需要20-25分钟。

“夸”，业内用语是“PMP”，也就是“拍马屁”的拼音缩写。顾名思义，就是要全方位吹嘘会员，拉近与对方的距离，便于核实资料，让其燃起脱单信心。记者所在门店及其他门店的工作区，不少间隔板上贴着星座表、属相图、年龄表，甚至还有称赞男女外形性格的常见“PMP”用语。某百合佳缘线下VIP服务中心工作区隔板上贴的常见“PMP”用词。

某百合佳缘线下VIP服务中心工作区隔板上贴的常见“PMP”用词。

简单来说，如果用户上传了照片且相貌不错，就按照片来夸。如果相貌一般，就可以根据对方填写的年龄、工作、学历、收入等硬件条件来夸。如果两方面条件都不行，就夸性格好。如果用户既没有照片，硬件条件和性格也一般，就夸声音，或者笼统说，“我觉得你挺不错的。”

“堵”，指的是“堵路”，通过询问单身原因，让会员觉得很难靠自己找到合适的人选。“戳”就是“戳痛处”，以此提高用户的婚恋迫切度。比如，对大龄男女来说，生育问题和父母催婚，就是最主要的“痛点”。而“挖”，指的是初步挖掘会员的资产情况和择偶要求，判断其购买力，也为“上人选”做铺垫。

在盈利模式上，婚恋行业主要依靠制造信息不对称来赚取会员费和服务费。记者调查发现，世纪佳缘的线下门店内均有服务价格手册，“一对一服务套餐”价格主要分为5档——18800元、28800元、48800元、68800元和108800元，办理一单销售红娘可以获得10%到28%不等的提成，如果与会员的面谈阶段换了销售，则提成对半分。

除了前述话术套路，以一种“造梦”的方式，制造一个虚拟的“大众情人”作为相亲对象，让会员“入坑”，也是销售红娘的惯用套路。

虚拟的相亲对象，大致可以分为“模板”型和“经验”型两大类。

“模板”型人选，也就是纯粹的虚构人选，主要针对刚上岗、话术不熟练的“菜鸟”级销售。一位耿姓培训师建议，可以直接根据大众普遍审美和择偶倾向，提前准备2组大龄男女及离异男女的统一形象。在此基础上，根据用户提出的实际择偶情况，进行微调。

一般来说，男性的年龄可比女性稍长3-5岁，身高可设为178以上，年收入可设为女性的1.5倍。比如，“张小姐，28岁，身高162，本科学历，在校当老师，性格温柔，”就是一个普遍符合适婚男性要求的女性形象。

也有红娘销售向记者直言，更简单的方式，是根据后台CRM服务系统里该会员曾游览过的异性照片及个人情况描述，适当调整。

当销售的话术逐渐熟练后，可以在此模板基础上，增加一些更具画面感的描述，让这个虚拟相亲对象更为立体。还可以将用户场景化带入，营造两个人在一起的幸福画面，触发用户的买单冲动。

如“张先生，32岁，身高178，戴一副眼镜，气质有点像民谣歌手陈鸿宇，较为内敛。他从事量子工程，交大毕业，身边的女性比较少。他特别特别细心，知道我们红娘老师之前喉咙痛，特意带了两盒胖大海过来看她。他平时比较喜欢打篮球，拍照也很不错。如果你们在一起，双休日可以经常去上海周边玩，他给你拍拍照，两个人多开心……”

而“经验”型人选，指的是具有一定真实性的会员信息，来源方式可能是线下VIP付费会员、全国“俊才佳丽”非付费会员，也可能是仅仅和销售曾进行过一次深度沟通形成的用户画像，更有误导性。

“俊才佳丽”会员，主要指的是曾到过全国某一线下门店，身份、学历等证件经过所谓的核验后，因种种原因未买单的优质会员，多为俊男美女或有出众的条件，如身价不菲的企业高管等。在后台CRM系统有专门的资源库可察看，门店的销售经理也会根据需求，不定时分享一些会员资料。

门店员工也会成为“俊才佳丽”会员，被推荐给购买服务的付费会员。

长时间轮番营销

在前述培训中，陈姓培训师向学员介绍，会员第一次到店面谈，在所有电邀的话术流程基础上，增加了接待、情感分析、讲服务、报价、轮番缔结(注：指轮番要求会员付钱签单)这5个环节，共有14个步骤。若所有流程环节都顺利进行，至少需要“2-2.5个小时”。但她直言，每个会员性格不同，要做好持久战的准备，“3个小时，4个小时，都很正常。”短期培训课上，一培训师讲解5种主要性格分类，便于销售把握商谈节奏和风格。

短期培训课上，一培训师讲解5种主要性格分类，便于销售把握商谈节奏和风格。

为了让销售快速判断会员性格，把握谈单方式和节奏，会员一到店，就会首先被要求填写一份基于“PDP性格自我测评”的心理测试。根据分数结果，将会员归为“老虎”型、“孔雀”型、“猫头鹰”型、 “考拉”型和“变色龙”型这五类。

简单来说，以结果为导向的“老虎” 型，注重实质报酬，可以直接抛出利益点，避免正面冲撞;“孔雀”型以女性为主，同理心强，容易为感性买单;“考拉”型会员忍耐度高，优柔寡断，可以轮番“逼单”;“猫头鹰” 型注重细节，会细抠合同条款等问题;而结合以上4种性格的“变色龙”型，适应性强，不易被看穿，最爱毁单或拖单。

将会员分类后，就进入了面谈的正式流程，但“报价”及“轮番缔结”是面谈耗时最久、也是最考验销售功力和演技的阶段。在培训中，耿姓讲师现场演绎与销售经理或其他同事打好招呼，如何用打电话的方式在会员面前演一出“独角戏”，“帮”其争取所谓的“重点会员”名额，突破会员最终的防线。

“好的销售，都是戏精。”在培训将结束时，一位讲师这样总结道。

而这样的花式“车轮战”营销策略，对于消费者来说苦不堪言。

11月初，湖南消费者赵女士向澎湃新闻反映，她于2021年9月中旬在长沙某世纪佳缘销售人员的劝诱下，签署了一份价值68800元的“婚保返还版”婚介服务合同。但令她失望的是，服务红娘提供可约见的男士，与所承诺的相差甚远。“要么胖，要么是眼睛很小，和一开始给我看的人选完全不一样。”赵女士称，当她向红娘销售反映这一情况，对方曾以“男士不在当地”、“年龄差距”等说辞敷衍了事。“他们把我们当成了‘韭菜’，能割一茬，就割一茬。”

赵女士回忆起当时到门店被轮番营销的场景：“从晚上6点半，一直把我‘关’到10点多。签了单才让走。我到最后头都晕了，被他们搞得筋疲力尽。”

在多个社交平台，也有不少用户发文描述曾被世纪佳缘销售人员关进“小黑屋”，轮番营销要求买单的经历。有人甚至称，“从上午10点进去，天黑才让出来。”

与记者同期参加培训的一位其他门店男销售称，2年前，他曾在当地的一家世纪佳缘线下门店购买了价值15800元左右的服务套餐。当场给他看了好几个漂亮女孩的照片，“不给细看，就远远的滑动给你看，让你心痒。”当时，销售红娘斩钉截铁地表示，“这样的女孩很多，包你满意。”

两个销售轮番上阵3次后，最终将他“拿下”。然而签约后，服务红娘推荐的相亲对象均不尽人意，不光长相和身材不过关，其中一位当时还身在国外，要隔一段时间才能回国见面。两个月后，他就主动要求停止红娘服务，“只会把责任推给你，说你太挑剔了。”

戏剧的是，两年后，这位曾经的会员成了世纪佳缘的一名男销售。他称，自己是因为看到这个行业来钱快、有前景，才来应聘的，“我的目的很简单，就是赚钱。”

11月下旬，记者从该门店离职后，谢经理询问是否想成为“佳丽会员”。根据他的要求，记者仅提供了2张生活照及一些虚假的个人信息，如家庭背景、收入，房、车情况等，全程未提交任何证件，便成为了该店的一名“佳丽会员”。

来源：澎湃新闻

（来源：西 安 商 网）

记者卧底世纪佳缘，业内存在哪些乱象？

收费乱象，信息乱象。1，其实世纪佳缘的乱象并不是单个的案例。而是这个行业的典型。很多乱象可以说不只是世纪佳缘网站存在，大多数的婚恋网站也同样有着其中的一些乱象。这其中就包括最典型的收费乱象。很多目前火热的婚恋平台，利用人心理对婚恋的渴求，从而进行乱收费，重复收费，以及收费不透明等情况。网络平台也通过各种的项目和套餐一次又一次进行收费从而使得很多婚恋渴求着在一次又一次当中被这些套餐套住，更有甚者在收费之前并没有明确的告知收费的内容而是进行了模糊概念。一旦客户项目后，以各种理由进行收费，使得客户对收费信息很不明确！因此目前这种收费的乱象在世纪佳缘当中也是存在的。2，信息乱象。这种的信息乱象不光是世纪佳缘网站的信息乱项。更多是一些注册客户的信息乱象。首先平台进行大量的广告宣传。这种广告宣传当中实质上是有包括虚假宣传的信息，因此很多不明信息真相的婚恋者被这种的广告所吸引从而被误导。当然平台信息乱象不止于此。在这当中平台也没有担起监管的责任，这样就导致很多注册的用户信息虚假。这些利用虚假信息的用户在交友或者是婚恋的过程中对对方进行很多不法和不轨的行为。给对方造成了很大影响。这种利用虚假信息者其实在注册之时就应该得到平台的监管，但是平台却毫无担当没有社会责任感，因此才给不法者提供了犯罪的温床。另外信息的泄露也是信息乱象的一种，在婚恋网站经营过程中。很多客户的隐私很信息安全得不到相应的保障，因此很多客户的信息造成了泄露。

记者卧底世纪佳缘揭秘“红娘”秘密，线下门店存在哪些问题？

记者卧底世纪佳缘揭秘“红娘”秘密，线下门店存在哪些问题？下面就我们来针对这个问题进行一番探讨，希望这些内容能够帮到有需要的朋友们。

十一月初至中旬，经过短时训练，记者加入世纪佳缘一家线下VIP服务中心成为一家以电话营销为主的婚恋销售。经过暗访，记者发现，这一行业内销售职位流动性较大，所谓高级媒人头衔和学历多为自我包装欺诈。销售媒人在电话营销过程中，会根据会员制的要求勾画出虚拟相亲对象。藉由询问过去的感情历史，吸引会员上百万购买相亲套餐。

随后，记者以消费者身份暗访百合花。在珍爱网的众多直营店中，我发现销售媒人所使用的销售演讲和面试的过程几乎相同。

身份造假

十一月初，记者加入了一个离线VIP服务中心，被编入了由谢姓经理带领的团队，叶老师就是其中之一。

一进门，记者就见到了叶老师。叶小姐是1996年出生的，刚刚工作两个月。工友称她为小叶，销售经理口中的钢铁直男曾从事过教学工作。身材矮小丰满，长期单身，不能与异性交谈。常常请经理帮我回会员信息，大喊是否有高质量的会员介绍给我。

在记者惊讶于眼前巨大的反差时，谢经理告诉我，最好在微信上找一个工作号码，设置人。

立“人设”

成员在此寻求快乐，聆听经验。假如你说自己是单身，会员也是单身，双方坐哪，谈谈什么？说说如何摆脱这一订单？陈姓教员告诉同学们，不管年龄多大，还是单身，都应该说自己已经结婚了，家庭幸福，同时，还需要从工作年限、专业水平和身体素质三个方面来证明自己。

谢经理对第一次电邀演讲过程进行了单独培训。不能夸大其词，也不能夸耀过低。除自吹自擂外，必要时也要相互夸耀和合作。培训师强调，新生在销售之初主要是电邀，面试一般是给其他高级销售人员或销售经理。

因此开始打招呼时要引荐伙伴，吹嘘自己的配合率高，很难预约，或者金主，为下一次交接铺平道路。只会卖弄自己和同伴，才有刷帐的机会。实用化过程中，有多种身份包装技巧。同一时期一名参加培训两周后上岗的销售员也对记者大赞。为方便交费，销售经理向客户夸耀自己是上级领导，并表示10年工作经验，成功率88%以上，有海外心理、情商背景。

当记者暗访我的亲朋好友、珍爱网、百合网等婚恋平台线下门店时，也发现红娘所采用的人设基本相似。

虚实相亲对象

所说的九步，是九个步骤，即第一次与成员通话，进行开场白，核实数据，询问单身原因等。20-25分钟就能成功行走。

夸奖，行业用语是PMP，也就是恭维的缩写。正如名称所示，就是全面吹嘘会员，缩短彼此的距离，方便核对数据，让他们重燃离队的信心。新闻记者工作区内及其它商店，许多分隔板都贴上了相图、年龄表、甚至是普通的PMP用语，赞美男女外貌和个性。

如果用户上传的照片，好看的相片，就可以对照片进行赞美。假如相貌平平，可根据对方填写的年龄、工作、学历、收入等硬件条件给予赞扬。假如双方都有不好的条件，那就夸口好。假如用户没有照片，硬件条件和个性一般，夸耀声音，或者一般说：我觉得你挺好的。堵车意味着堵车。问到单身者的理由，会让成员自己找不到合适的人。敲打就是敲打，这样就能提高用户结婚的紧迫感。例如对老年男女而言，生育问题和父母催婚是最大的痛点。

除以上演讲套路外，还以虚拟的方式制作公婆作为相亲对象，让会员入坑也是卖媒的常见套路。

婚介所骗局揭秘

婚介所骗局揭秘

婚介所骗局揭秘，婚姻，无论对自己还是对家庭，都是人生中的一件大事。我国庞大的单身人口数量为我国婚恋交友行业奠定了市场基础。但凡是人，就一定有需求，婚介所骗局揭秘。

婚介所骗局揭秘1

一些婚介业的业内人士和经历过婚介骗局的亲历者向记者揭露了婚介业多种多样的骗人伎俩，包括婚介业存在的十大欺诈行为：

“**建档”： 不少婚介机构在做广告时纷纷以开业、店庆、节日等借口，打出“**建档”的招牌。可实际上，很多婚介机构的建档费和入会费根本不是一回事，建档只需要10元钱，入会成为会员却要交二三百元。

夸大会员实际情况： 如今的婚介所，发布的会员征婚广告越来越“玄”，英俊潇洒、温柔大方之类的广告语早已稀松平常，就连“有车有房”、“自开公司”、“月薪万元”、“海归人士”都已遍地开花。可事实上，这些信息中的“含金量”却极低。业内人士周女士告诉记者:“一家人住一个独单，自己开辆摩托，就能说成有房有车；月薪万元的可能是一年中只有一个月能达到这个程度；就连做过出国劳务的，也可以说成是海外归来。”

编造优秀会员： 别看一些婚介把自己的会员吹得天花乱坠，其实根本就没有这样的会员在册。可如果你想见这个人就得入会，入了会以后这个人就忙得没工夫见面了，不是出国就是出差，反正就是让你找不到。

信口承诺永不兑现： 有的婚介“胆儿”越来越大，张口提出确保成功。只是，这个“保成”是没有时间限制的，一年两年甚至十年八年，反正直到自己没了信心你也就不问了。

乱点鸳鸯： 婚介所会积极地给你提供见面对象，只是条件和你的要求相差很多，几十个人见过去，征婚者都觉得自己太挑剔了，这样不成功也就不是婚介的责任了。

利用会员充当“婚托”： 有的婚介所把一些优秀的会员当成自己的“婚托”，让他们不断地与其他会员见面，之后再从中“作梗”。反正就是不让人家成为一对儿，这样，优秀的会员就会“自愿”地为婚介所继续服务下去了。

雇佣“婚托”专门行骗： 这已经是一种特别普遍的骗术，很多婚介直接雇佣“婚托”目的只是为了骗取征婚者的钱财。

“红娘”常换骗人不变： 很多征婚者遇到过一种情况，就是交了钱以后再也没有得到过婚介所的服务，一次次地找上门去，发现“红娘”换了一个又一个，都说：“我刚来，不了解情况，等我给您查一查。”这一查就不知要到什么时候了。

热闹的联谊会有数量无质量： 很多婚介所都举办大型的联谊会，可是，对参加联谊的人员只要求数量不讲质量，只要人来就好，不检查任何证件，这样就给一些不法分子提供了犯罪的场所。

经营场所不翼而飞：也有一些婚介所玩的是”空城计“，当会员交过钱以后，再上门接受服务时早已找不到人了。

婚介所骗局揭秘2

“堵”，指的是“堵路”，通过询问单身原因，让会员觉得很难靠自己找到合适的人选；“戳”就是“戳痛处”，以此提高用户的婚恋迫切度；而“挖”，指的是初步挖掘会员的资产情况和择偶要求，判断其购买力，也为“上人选”做铺垫…… 近日，有媒体记者卧底知名婚恋网站，发现销售红娘存在利用后台“捞取”会员隐私信息等涉嫌违法行为；一些销售红娘为套取资源，注册成为其他婚恋平台会员或参加线下相亲活动，恶性竞争；而动辄数万元的相亲服务套餐，即使提供的是同样或相似的服务周期和内容，签单价格也是因人而异。

婚姻，无论对自己还是对家庭，都是人生中的一件大事。不同于单纯的恋爱，容貌、工作、财产、地位这些因素，都要在婚姻的匹配中加以详细考虑。单身男女们不仅希望通过婚姻找到携手人生路的伴侣，也有很大一部分人希望通过婚姻能够实现阶层的跃升，起码不至于下降。曾有专家调研发现，89.71%的年轻人在找男女朋友时，更注重对方的性格与人品，比“家庭状况”这个选项高出超过46个百分点；73.91%的年轻人认为，双方价值观、人生观契合就是“门当户对”，也比双方家庭社会地位相似的选项高出49个百分点。但如果真正面临谈婚论嫁，他们立刻变得现实起来，住房和户口成为衡量对方经济条件和家庭状况的重要维度。

“天上无云不下雨，地上无媒不成婚。”我国庞大的单身人口数量为我国婚恋交友行业奠定了市场基础。婚恋的核心是人，但凡是人，就一定有需求，也一定会有长处短处。这种对婚恋以及依附在婚恋背后的需求，为婚介平台借此赚取差价创造了空间。单身男女们期望花一定费用，实现突破阶层壁垒或降低筛选成本，但这种美好的想法在现实中却不那么美好。

今年9月26日，江苏省消保委发布的婚恋交友平台服务状况消费调查报告显示，该调研所涉及的世纪佳缘、珍爱网、我主良缘、百合网、网易花田等5个平台，普遍存在平台信息审核漏洞、虚假宣传、退费规则不明确，侵犯消费者知情权和公平交易权等问题。

“普遍存在”，而不仅仅是“存在”，道出了婚介市场的现状——看准客户对婚姻的焦虑，利用信息不对称挣钱。但正如很多市场行为一样，婚恋市场往往也会出现逆向淘汰，一些条件好、“抢手”的未婚男女往往在了解这个市场的“黑幕”后，通过更可靠的途径去寻找伴侣，留下一些条件没有那么“完美”的未婚男女，留在这个市场中苦苦寻觅，免不了被前文中提到的婚恋中介“收割”。

很有意思的是，越是大龄，焦虑越深，也越容易相信婚介忽悠。实际上，这个现象也展露了矛盾：一些晚婚者，其实正是抵抗住了社会流俗的忽悠，最后反倒因为这个“晚”而陷入更深的套路。 哪里有焦虑，哪里就有套路；哪里有套路，哪里就有骗子。骗子就是利用人们的焦虑心理来“种植”韭菜，然后一茬茬收割。择校焦虑、工作焦虑、财富焦虑、颜值焦虑等等，不一而足，但许多焦虑都是刻意制造出来的，都是“有心人”开垦出来的“韭菜地”。这也说明了部分社会成员间的不宽容，或沾沾自喜于自己的长处，或者耿耿于怀自己不完美。

当然，各种各样的焦虑，其实都可归结为机会焦虑，害怕自己抓不住这个机会，错失了那个机会。这除了说明机会获取的现实状态外，也说明社会心理与现实的互动不是等时发生的。在解决了温饱问题的社会，人们本应该更加从容，更加宽容，更加放松，如果不是这样，那我们就必须思考机会获取的方式、秩序和程序是否合理、是否公平。

婚介所骗局揭秘3

"现在的婚介市场太乱了，收费五花八门，婚介利用婚托敛财，广告宣传名不副实、夸大其词，说的是天花乱坠但是实际服务却难以到位。本来是撮合姻缘而受人尊敬的行业，如今却成了缺德、骗子的代名词。"几天前，从业20年的业内人士张宏（化名）向记者揭露了婚介行业的骗人伎俩。

从业者自曝：行业乱象愈演愈烈

乱象一：收费"五花八门"

张宏告诉记者，按理说婚介行业经过20年的发展应该规范点了，实际情况却是"愈演愈乱"，尤其是收费的问题，根本没有统一的标准。太原市庆典婚介行业协会曾出台《婚介服务收费指导价》，其中最高一栏的收费也不超过6000元。而省城有的婚介机构把会员按交钱多少分为不同等级，设置了金卡、银卡和钻石卡等，人为地将入会的消费者分为三六九等，最高的收费竟达到数万元。

张宏曾经接待过一位开煤矿的女老板，在市区一家婚介机构交了15000元的服务费，结果对方提供的见面对象竟然是尚未离异的男士。如今，一些婚介机构又将目光盯向了外地来并的打工者。经常有外地来并的年轻人只凭看到的婚介广告上门征婚，一交就是数千元，却难以得到相应的服务，想要退费又遭拒绝，最后只能是吃哑巴亏。

乱象二：利用婚托敛财

婚介本应是一个成人之美的行业，但现在却沦为了部分经营者的敛财工具，"张宏告诉记者，个别婚介机构常会利用"专业婚托"欺骗消费者，以实现经营利润的最大化。有一位中年离异的女士就在本市一家知名婚介遭遇了婚托。见面时对方自称是公安系统工作，结果经过消费者背后仔细了解，发现其所自报的工作单位根本没有他这个人。最终，经本市另外一家婚介机构负责人证实，与她相亲的男性正是在他们那里登记的婚托。张宏还透露，自己曾经在婚介机构内听到"红娘"如此露骨的电话："有个人等着要见面哩，能不能再过来一趟给大姐顶个数呢？"

乱象三：套你没商量

张宏表示，由于缺乏强力监管和引导，现在婚介机构的好坏全凭婚介机构自己一张嘴"吹嘘"，有的婚介称自己经过"民政局批准"、"有资质"，有的.则说是业内"指定品牌婚介"等等，其实根本不是那么回事。婚介机构宣传名不副实、夸大其词的现象比较普遍。

"圈钱成了部分婚介的核心利益，"张宏说，消费者头次登门，都会感觉到婚介机构的"老师"十分热情，说得是天花乱坠，一直要说到你心动交了钱为止。如果你只交一小部分的定金，之后就会不断接到老师打来的热心电话，说有个完全符合你条件的对象在等你过去见面，等你去了，老师会让你先把剩余几千元的服务费交了，才能见面。此时，择偶心切的你哪还顾得上怀疑，只能是乖乖地跌入婚介机构精心设计的圈钱陷阱当中。"没交费看异性资料时哪个都合适你，等交了费真正要见面时，不是这个人回老家，就是那个人出差了，消费者根本不知道是真是假。"张宏说，这样的婚介说白了就是想套你的钱。

记者追问：无人监管成乱象根源

市庆典婚介行业协会负责全市婚介行业的自律和规范，记者就婚介乱象也第一时间采访了协会负责人。协会张副会长昨日表示，目前太原市婚介市场的混乱局面已经持续了相当长的一段时期，其根本症结就在于缺乏一部行业管理办法，缺乏一个行业主管部门。而协会对婚介机构的某些行为缺乏相应的约束力，对此他也感到很无奈。

张副会长告诉记者，在2004年之前本市婚介市场还比较有秩序，因为当时民政局有专门管理婚介行业的部门。但是随着国家2004年取消了民政部门对婚介行业的审批制度，婚介也步入了无人监管的真空状态。目前太原市共有婚介机构五六十家，由于没有主管单位进行日常监管，行业内鱼龙混杂，进入行业也基本没有门槛。

"按照政府各部门行政职能的要求，工商部门只负责婚介所营业执照的发放和年检，其具体经营行为不属于我们的监管范围，"市工商局市场处相关工作人员表示："换句话说，我们无权对婚介行业进行监管。"

没有具体的监管部门，婚介行业由此乱象丛生。张副会长表示，为了规范市场，市庆典婚介协会曾与省工商局联合制定了一份婚介合同，这份合同一方面规范婚介机构的行为，另一方面使征婚者在权益受到侵害的时候有了法律保障，但由于没有主管部门推广，这份合同只被极少数的几家婚介公司接纳。

张副会长说，虽然现在已经出台了《婚姻介绍服务》的国家标准，但由于没有主管部门推广，这项好的制度也是难以落实，消费者即使遇到了婚介问题，也是投诉无门。

典型案例：征婚者上当受骗

说起婚介行业乱象，太原市26岁征婚女士小霞（化名）的遭遇就颇能说明问题。2010年4月24日，在家人的鼓励下，小霞鼓起勇气走进了市中心一家知名婚介机构。接待小霞的老师十分热情，她说："我们这里有很多条件好的男性，有医院的、银行的、当老板的，今天交钱，明天就能安排见面。"小霞明确告诉对方，自己要找本市户口的，得有自己的住房，身高在一米七以上。对方表示，他们的收费从最低600元到几万元，价格越高服务越好，介绍的档次也越高。于是，小霞根据自身的经济状况选择了2800元一档的服务，交钱办理了入会。

入会第二天，婚介所就安排了小霞的头次见面。充满期待的小霞兴冲冲地赶来，结果得知要见的是根本不符合自己所提条件的男性，小霞当时就明确表示不行，婚介所的人居然说：闲着也是闲着，不如就先聊一会。当时小霞还一直在纳闷：为啥婚介所要给她介绍这样一个一看就成不了的男士呢？事后有知情者告诉小霞，这是婚介机构惯用的伎俩，专门介绍一些不符合条件的对象，让你在不知情的情况下当了回托。

在与别的会员接触中，小霞听到反映说部分婚介是"只管收钱，不管婚介"。起初小霞还不相信。结果，除了在入会第二天"见"了一面外，一直到5月2日，婚介所的人也没有主动联系过小霞。小霞提出要求见一个这家婚介所宣传中的男性对象，一位服务老师居然说："真有条件那么好的人，还会相亲？"小霞后来发现，自己交了2800元入会后，好多服务都没有享受到。宣传中的"每星期六有见面会"、"入会一周后办会员卡"等等，连个影儿都没有。

小霞对婚介所的服务很不满意，5月8日提出退会要求。对方表示，可以退会，钱一分不退。气愤的小霞随即到婚介所当面理论，对方竟然理直气壮地说："你签的合同上写着不退钱。"把不退费明确写入婚介合同中，对方显然是早有防备，而且这明显是不公平的霸王条款。此时，小霞才意识到，自己上当受骗了。无奈之下，小霞只好拨打110报警，在驻地派出所的调解下，才要回了一部分费用。

事后，小霞上网查询发现，这家婚介所有许多违规的做法：合同是自制的，不是工商局和太原市庆典婚介行业协会的正规合同，而且只签一份；合同内容明显对消费者不公平；交钱后只给收据，没有发票；承诺的服务与实际落实情况严重不符。

回忆起当初这段让人气愤的经历，小霞至今依然心有余悸。"婚介机构抓住征婚者择偶心切的心理，人为地把金钱和所介绍对象的档次挂钩，引诱你不断地多交钱，肆无忌惮地揽财。我再也不相信婚介了。"小霞用自己的亲身经历告诉消费者，为了自己的合法权益不受损，为了不再上当受骗，请谨慎选择婚介，并签订正规合同。

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