一、打12378的技巧

打12378的技巧：

1、语气要正常，用正常语速说话，要有礼貌。不要发生说着说着就吐槽的情况，不要重复说同样的内容，大家要确保话务人员能够清晰听出你在表达什么。

2、投诉内容要有逻辑，有条理，讲究证据，一一反馈给话务人员，当话务人员要求提供一定的证据时要能够及时答复。建议大家在拨打12378之前先打好草稿，准备好相关的材料。

3、要指出保险公司违法违规的情况，说明自己为什么要投诉举报保险公司，他们有什么过错，自己掌握了什么证据。

4、要明确提出自己的诉求，让工作人员明白你想要怎样的结果，这样他们才好与保险公司进行沟通，不要因为不好意思就模糊需求，想要全额退保就提出退全款的诉求。

12378是怎么处理纠纷的：

当消费者拨通电话后，话务人员会记录你的姓名、电话号码、反映的事件详情以及诉求，并将这些信息录入系统，然后转交给消费者所在地的保险监管机构进行处理。

然后保险监管机构会联系你所投诉的保险公司，说明你的诉求，然后让保险公司方的协商专员主动联系你。一般会在你投诉之后的三天内联系你，所以要保持电话畅通。

如果你的诉求合理的话，一般协商专员就能够做主同意你的诉求;诉求超出协商专员的管理范围，那么则需要向上级进行反映，然后再联系你。

当你和保险公司达成和解的话，会需要签一份调解书，然后联系12378，撤销对保险公司的投诉。

二、12378打电话投诉保险公司,12378告诉我他们无法解决怎么办？

12378打电话投诉保险公司如果无法解决，可以向上继续反映，比如市公司。

12378是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银保监会设立的统一维权服务专线，接受银行保险消费者各类投诉。所以，12378是保险纠纷投诉最有效的解决方式了。12378是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银保监会设立的统一维权服务专线，接受银行保险消费者各类投诉。

2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量97.90%。涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量2.10%，所以12378在维护消费者利益方面，还是非常有效果的。

12378投诉流程：

消费者拨打12378投诉，只需支付当地市话费，12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。

三、打12378的技巧？

1、如果你没有实际的证据，甚至是捏造事实的话，客服人员会对你进行警告，所以不要对保监会（12378）隐瞒事实，这样也不利于他们处理纠纷

2、建议大家在拨打12378之前先打好草稿，准备好相关的材料。

四、打12378有什么技巧？

消费者遇到保险纠纷无法调解时，可以拨打12378热线向保险会进行检举或者调解。

12378投诉流程介绍：

1、保险消费者拨打12378进行投诉。

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查。

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理。

4、他部门处理，并告知投诉人。

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈。

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

注意事项：

1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度。

2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付。

3、在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。

扩展资料：

举报人能够随时随地拨通12378查看举报难题的申请办理进展举报人拨通12378只必须付款本地市话费，长途话费由中国保险监督管理委员会付款在举报时，关键确保原材料的一致性和真实有效，对举报有协助。

消费者投诉的很大一部分原因是买错保险，如果大家在买保险时，能有一位靠谱的保险顾问进行指导，就能避免买错保险的情况再次发生。

五、打12378的技巧有哪些?

拨打12378时应注意以下技巧：1、语速语气：正常语速，正常沟通语气；2、投诉内容：有逻辑，有条理，一一反馈；3、问题反馈：指明保险公司的违规、违法等情况；4、提出诉求：表达自己的处理诉求，不要模糊表达。

同时应避免的错误投诉方法有：1、拨电话接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉。

扩展资料：

12378投诉常识：1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益；2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。

参考资料来源：百度百科-12378

六、12378打不通还有什么办法投诉

如果12378电话打不通，我们还可以以书面文字的形式，将我们需要举报、反映的事件、对象表达清楚，并将相应的证据、诉求按要求填写清楚，统一整理后以书信形式寄送给银保监会的信访部门。如果符合要求，银保监会将尽快给出回复。

由于银保监会在受理举报投诉时，往往对于相关证据的要求比较严格，因此通过书面文字的形式进行投诉，往往更加有效。

太平洋保险投诉电话为95500，提供24小时服务，拨通客服电话后，根据智能语音提示操作，按“1”选择中文服务，按“2”选择人寿险服务（也可以根据自己的保险类型按其他键），按“9”进入人工服务，接通后向客服说明投诉详情即可。

如果消费者遇到保险纠纷，拨打太平洋保险客服电话没有得到满意的处理结果，也可以拨打保监会投诉电话12378。

注意：虽然12378投诉的效果比较好，但是并不是什么投诉都会受理，我们必须得是保险纠纷中的占理方，并且有确凿的证据证明保险业务员或保险公司存在违规的行为。不少消费者表示12378很难接通。