一、顺丰速运和顺丰快递有什么区别?他们是一家人么？
顺丰速运和顺丰快递隶属于同一家公司，都是顺风旗下的公司，但两者有所区别：
一、两者的服务对象不同
顺丰速运的服务对象多为企业，而顺丰快递的服务对象则为末端消费者，多为个人业务
二、两者的业务范围不同
顺丰速运既可以运输大宗物件，也可以运输小物件，而顺丰快递的业务范围则为小物件，不允许运输大物件。
三、两者的递送方式不同
顺丰速运运输的货物到达目的地后，收件方多需到仓库自提，当然，也可以送货上门，但顺丰快递所运送的所有货物都是送货上门的，除非客户要求自提。
四、两者的运输工具不同
顺丰速运多以陆运工具为运输工具，有些地区，因为地是特殊，也走水路运输运输，如海南；而顺丰快递则可氛围陆运、航空运输，没有水路运输部分。
五、两者的服务标准及深度不同
顺丰速运包括两种服务：一是特快服务，这种方式运送速度快，价格较贵，即常说的顺丰快递；二是一般服务，这种方式相对运速较慢，所以价格也相对便宜。
二、顺丰速运和快递的区别是什么?
两者区别：
1、服务对象不同，顺丰快递业务一般的客户为末端消费者，多为个人业务，顺分速运则与顺丰快递相反。
2、顺丰速运可以运输小物件，也可运输快递不能运输的大物件，但是顺丰快递则不允许运输大物件。
3、末端递送模式不同，顺丰速运货物多以自提为主也可以送货上门，但是顺丰快递所有货物都是送货上门的。
4、顺丰速运运输工具多以陆运工具为主，个别地区也走水路运输，如：海南，但是顺丰快递则分为陆运、航空两部分，没有顺路运输。
顺丰的核心竞争力
专业贴心的客服服务是顺丰服务体系当中的重要组成部分。作为国内第一家设置专业客服服务的民营快递企业，顺丰目前在全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站都设置了人工客服服务，用户有任何需要咨询和投诉的问题，都能非常方便的与客服人员取得联系并尽可能得到很好地解决。
除了派件速度优势之外，顺丰还积极提升其他方面的服务。比如通过保价+理赔来为广大用户打造强有力的保障服务，让用户在享受快速准时优质服务的基础上，还能有效应对快递过程中可能出现的风险。
