一、朱兰质量螺旋 三部曲理论及应用
朱兰质量螺旋三部曲理论指的是质量策划、质量控制和质量改进
其实这三个方面是相互相承的，就像PDCA循环一样。
二、什么是“朱兰三部曲”?
朱兰三步曲包括：质量计划、质量控制、质量改进。
朱兰首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。朱兰观念的发展过程是逐步进行的。
最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的。
作者：
约瑟夫·莫西·朱兰（Joseph M.Juran)，质量管理专家。于1904年12月生于罗马尼亚布勒伊拉的一个贫苦家庭，成长在一个叫帕西亚的小城，父亲是制鞋匠。
于1912年移民美国，1926年结婚。因“朱兰三步曲”而闻名。
三、兰三部曲名字
兰的三部曲是《士兵突击》《我的团长我的团》《生死线》。
兰三部曲或称质量三元论。朱兰提出了“质量三元论”的观点，该理论将管理过程分为三个步骤：计划、控制和改进。
质量管理，每个过程都由一套固定的执行程序来实现。
四、六西格玛培训中的朱兰三部曲执行步骤是什么？
这一管理模式是由世界著名的品质管理专家朱兰博士于1987年首先提出的，所以称为朱兰三部曲。在朱兰三部曲中，每一步都要按照固定的程序来执行。
1、品质计划
品质计划是一个为实现品质目标做准备的过程，其最终结果是按照品质计划开展品质活动，主要内容包括以下几点。
①从外部和内部认识用户。
②确定用户需求。
③开发出能满足用户需求的产品。
④制定能满足用户需求的产品品质目标，并以最低综合成本来实现。
⑤制定出能生产所需产品的生产程序。
⑤验证这个程序的能力，证明它在实施中能达到的品质目标。
2、品质控制
品质控制是在经营中达到品质目标的过程，其最终结果是按照品质计划开展经营活动，其主要内容如下所示。
①选择控制对象。
②选择测量单位。
③规定测量方法。
④确定品质控制目标。
⑤测定实际品质特性。
⑥通过实践与标准的比较找出差异。
⑦根据差异采取措施。
3、品质改进
品质改进是一个突破计划并达到前所未有的品质水平的过程，其最终结果是以明显优于计划性能的品质水平进行经营活动，主要内容包括以下几点。
①证明改进的需要。
②确定改进对象。
③实施改进，并对这些改进项目进行指导。
④选择测量单位。
⑤规定测量方法。
⑥确定品质控制目标。
⑦测定实际品质特性。
⑧通过实践与标准的比较找出差异。
⑨根据差异采取措施。
五、朱兰三部曲是什么?
朱兰三部曲或称质量三元论。
朱兰提出了“质量三元论”的观点，该理论将管理过程分为三个步骤：计划、控制和改进。这就是有名的“朱兰三部曲”。“朱兰三部曲”中各个环节的设置都有它特定的原因。步骤：
第一步：质量计划这一步骤很有必要，它是为建立有能力满足质量标准化的工作程序，是必不可少的。
1、确定顾客。2、明确顾客要求。3、开发具有满足顾客需求特征的产品。4、建立产品目标
5、开发流程满足产品目标。6、证明流程能力
第二步：质量控制。
质量控制可以为掌握何时采取必要措施纠正质量问题提供参考和依据，是“三部曲”中的重要环节。
1、选择控制点。2、选择测量单位。3、设置测量。4、建立性能标准。5、测量实际性能。6、分析标准与实际性能的区别。7、采取纠正措施
第三步：质量改进。
1、更合理和有效的管理方式往往是在质量改进中被挖掘出来的。2、确定改进项目。3、组织项目团队。4、发现原因。5、找出解决方案。6、证明措施的有效性。7、处理文化冲突。8、对取得的成果采取控制程序。
“朱兰三部曲”中的三个步骤既有各自的目标，又相互联系。它作为一个实现质量管理目标的成功阶梯，还需要一些鞭他条件才能有效地施行，例如要有积极向上的领导力和环境以及对质量的有力支持等。
没有一个相当完善的质量文化为基础，即使“朱兰三部曲”有天大的“魔力”，也不能充分发挥它的作用，因为在复杂的企业管理中，一个小小的因素都可能对公司的各层人员产生影响，更何况“领导力”和“环境”等并不是可被任意忽视的小因素！
扩展资料：
质量管理活动范围的扩展主要是基于“三重角色”这一观点，在这一观点的指导下，任何工作的执行者或部门都围绕着顾客、处理者和供应者这三个角色开展工作。
1、作为一个好的顾客。
应该使供应者了解和认同自己的看法，并使之文件化；迅速、巧妙地将有缺陷地供应返回给供应者；向供应者反馈供应质量数据。
2、作为一个好的处理者。
应该学习和使用质量技术数据；持续不断的改进过程，减少缺陷；将过程、缺陷等级和持续改进项目文件并展示出来。
3、作为一个好的供应者。
理解顾客的要求，认同并文件化交付能力；减少输出的缺陷和波动；从顾客的角度度量输出的质量。
参考资料：
质量三元论-百度百科
六、美国管理学家朱兰提出的质量三部曲包括什么系统
朱兰的质量三部曲为质量策划，质量控制和质量改进，他将人的因素加入了质量管理过程，是质量管理超越了过去的统计学。
