10080和10086投诉的区别是什么？
10080和10086投诉的区别是受理的区域不同、处理速度不同、推荐服务套餐。受理的区域不同：10086解决当地的投诉问题，解决问题片面，而10080是直接拨通总部，处理问题更全面。处理速度不同。10080比10086更高效。推荐服务套餐。10086在投诉完之后会推荐套餐，而10080则不会。
10086的作用
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。
如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
10080和10086投诉的区别是什么?
10080和10086投诉的区别是：
1、投诉所受理的区域不同。10086主要是解决当地的投诉问题拨打10080是可以直接拨通到移动总部的。
2、打10086主要是解决投诉，而10080可以直通总部，就是说10080不仅可以优化用户的反应效率，而且可以对旗下的各种10086起到一个监督的作用。
因为10080的人工服务时间为早上八点到下午五点半，除人工接听之外，用户在热线中也可以选择语音留言，短信自助等其他渠道等不同方式的服务。
消费者如果遇到运营商乱扣费，瞎收费的问题，消费者们该如何去维护自己的权益，首先如果你想要解决问题，应该弄清楚为什么要扣费，这个扣费是从何而来的。
如果在付费页面是由于自身的疏忽错点而导致了扣费，这种扣费是没有办法投诉的，后果只能由消费者自己来承担。消费者可以和运营商客服进行沟通，如果沟通不行的话，就可以到消费者协会进行投诉，维护自己的消费权益。
