一、酒店OTA是什么意思。求名解。

在线旅游（Online Travel Agency），是旅游电子商务行业的专业词语。

指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

在线旅游新式应用：

相关移动技术的日益成熟，以及为了更好满足用户需求，在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用。这些应用主要以多元化、多点式的App客户端为主，应用中包含了航班、酒店、旅游产品、攻略、图片分享等各个环节和产品，在产品的使用上进行了大量优化，提升用户体验。

第一，语音搜索。在移动的过程中，语音功能是非常有潜力的一块，如何便捷地获取信息，是用户体验的焦点。

第二，位置服务，LBS(基于位置的服务)与地理位置密切结合，也是无线渠道和其他渠道的差异化所在，也是移动应用的重要特色。

第三，个性化推送。随着大数据（Big data）在商业分析领域的大量应用，个性化推送在当前电子商务领域并不鲜见。根据用户的搜索、浏览、购买历史，分析用户相关兴趣爱好，将与用户相关的旅游信息（特别是折扣优惠）直接推送到用户面前，增加用户粘度的同时，进一步提升用户体验。

2016中国在线旅游OTA市场营收规模为298亿元，同比增长48%。

二、酒店OTA是自运营好还是代运营好？

市场上OTA代运营，最短合作时间可以3个月。OTA 代运营的低成本、低试错成本，是酒店老板愿意尝试的根本原因。

三、为什么有OTA酒店代理？怎样才能做OTA线上酒店代理？

OTA代理商是目前在线 旅游 服务企业中最主要的一种商业化模式。简而言之，就是在用户和产品供应商中担当代理商的角色，在交易中通过抽取佣金赚钱。这个模式单笔交易营收较低，但稳定。在国内众多在线 旅游 服务商企业中最具代表性的当属去哪儿网，携程，艺龙、世界邦旅行网等通过集成各大在线 旅游 服务代理商，通过收取部分佣金或者提成进行商业化盈利。那代理什么好操作易上手且盈利呢？无疑肯定是 OTA酒店代理商 。

（本文摘自公众号：线上酒店代理资讯）

Ota酒店代理商恰好满足了酒店方面对于渠道市场增量的需求。这也让越来越多的创业者了解到了携程，去哪儿网等ota酒店预订平台上面存在着ota第三发代理商。也叫酒店供应商，这种行为更像是一种电商行为，可以通过线上售卖酒店房间。

1.对平台来说 ，是属于资源整合,并不是自己亲力亲为去招揽全国所有的酒店去入驻,平台毕竟不是万能的。精力尚且有限，第三方可以给平台带入更多酒店，拓宽客户量。

2.对酒店来说，一直是专注于线下实体服务，如果搭建线上运营团队又没有足够的资金支持和经验。目前也只有少数大品牌酒店有这个能力实现团队自我经营，第三方可以帮助酒店提升排名及客户量，同时也会在各方面更配合酒店的种种诉求。

3. 对客户来说，消费者本身也拥有了更多选择。

归结于以上回答，酒店、平台、第三方代理商、缺一不可。酒店行业属于半刚需，只要有差旅或者住宿需求，这个行业就会一直存在。只要酒行这个大板块不倒，第三方代理商便可以一直发展。

简单上手，易操作：前期的路我们公司已经铺好， 所有的都会面对面的对创业者培训，手把手教会。

蓝海项目：OTA酒店代理现在并没有被大家熟知，目前为止我知道的也直有两家公司在运营，所以竞争压力小，现在也正是进入项目的 红利期

项目稳定：酒店行业可以说是长盛不衰的， 住宿是刚需 。一年做三个项目和一个项目做十年，并且项目 利润非常可观 ，你会怎么选？

（本文摘自公众号：线上酒店代理资讯）

四、酒店ota运营技巧是什么？

1、把OTA的客源转化成直客

OTA的作用应该是广告牌、引流、补充客源的作用。不能过分依赖OTA，定价权和库存分配权不要被其控制。OTA的价值应该在于给酒店带来额外的客源，而不是把酒店直销渠道的客源抢过去，然后酒店用佣金买回来。

酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度，而不是对OTA的忠诚度。

要研究OTA的客源的特点，制定相应的流程和绩效考核标准，努力把OTA客源转化为酒店直客，如会员、公司协议客、长住客、团队等，并使他们养成到酒店直销渠道预订的习惯，包括官网、微信、人工预订等。设立目标，进行绩效考核，争取做到新客人第一、二次在OTA上预订，第三次及以后就到酒店直订了。

坚决杜绝酒店员工怕麻烦叫客人直接到OTA上预订的现象，应积极主动为客人直订。

2、 图片：一张好图片胜过一千字

高像素、高清晰度，突出酒店特色。最新的照片，不是几年前的。更不是效果图。适当精选一些周边旅游资源的照片放上去，不要太多，太滥，也不要没有。

3、内容：内容为王

换位思维，从客人的需要出发，多用客人搜索的热词，联系景点、交通枢纽、设备设施、价位等，提高被搜索到的概率。顾客在OTA上写的评论是酒店的宣传和展示的内容的延伸和补充。研究它们，为我所用。

4、价格：一碗水端平，公平竞争

坚持价格一致性，防止价格倒挂。显然，如果酒店直销渠道（官网、电话、微信等）价格比OTA高，客人肯定流失到OTA预订，并对OTA有忠诚度，酒店将损失差价和佣金。提供给OTA的促销价，在酒店直销渠道也要提供。道理与上面一条一样，一碗水端平，让客人自己选择到OTA上预订还是直订。

5、不要在同一渠道上制造自己的敌人

不允许包房商和旅行社用马甲或代理的方式在OTA的公开渠道上销售，与酒店的直销竞争。允许并鼓励根据需要提供优惠价给包房商和旅行社，通过房+机+门票等不透明渠道销售，也可分销单体酒店不能自营的渠道，给酒店带来额外客源。

杜绝渠道与渠道之间的分销，易造成客人找不到正主，导致客人投诉，差评解决麻烦。

6、分析OTA的客源的喜好、消费习惯、预订习惯

不同的OTA的客源在出行目的、停留时间长短、预订规律、房型喜好、来源地、同房人数、房间类型、餐饮和其他消费等方面，有不同的特点。通过分析，可采取不同的策略。海外OTA的客源预订窗口较国内OTA长，综合消费更高，住店天数更长。可提前推出针对海外OTA的促销价，吸引这方面客源。

7、尽量不关房和不关价格

如果要关房，关低价房型。如果不关，可提高价格，或者设置入住天数限制。因为一旦全部价格和房型关闭了，连住的客人就预订不了，损失前后几天的出租率和收入，也会掉酒店网络排名。

8、不要把所有鸡蛋装在一个篮子里

尽量与所有的OTA渠道合作。不要因某些OTA产量不高而不与它合作。如果一个OTA一天能带来3个订单，一年就是1095个，其实不少了，积少成多。只与一两家OTA合作，容易被人卡脖子。

合作的OTA越多，酒店在互联网的曝光率就越大，广告牌的作用就越大，这对品牌知名度不高的单体酒店尤其重要。

9、宁可提高佣金比例，也不要把OTA的价格降到比直销渠道低

如果预测，发现有低谷，生意不好，可以在选定的时段提高OTA的佣金比例，或按价格一致性的原则，在特定时段，降低所有OTA的价格，包括直销渠道的价格。

与特定的OTA搞促销，要规定OTA在促销期间的产量目标。跟进产量，采取阶梯佣金奖励。适当做团购，如果保本都难的话。用团购带动人气。但是，价格不要太低，不要长期做。

10、利用网评互动，做好客户关系管理

及时回复客人在OTA上的点评，最好在48小时内回复。及时感谢他们的赞许，对他们的投诉，积极采取措施补救，做好客户关系修复工作。回复和处理方式要个性化，人性化，不要程序化、刻板机械。要想办法把写点评的客人，尤其是写好评的客人转化为酒店的会员，变成直订客。