宾馆的星级标准是怎么评定的,什么是一,二,三,四,五星级,各需要什么要求!
一、一星级饭店
要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;客房、卫生间每天要全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换;能够用英语提供服务。
二、二星级饭店
18小时供应热水;至少有20间(套)可供出租的客房。
有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话;有彩色电视机;每日或应客人要求更换床单、被单及枕套;提供洗衣服务。
三、三星级以上饭店
需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;有小件行李存放处;提供信用卡结算服务。
24小时提供热水、饮用水,免费提供茶叶或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服务;提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;提供擦鞋服务。
四、四星级饭店
需要有中央空调;有背景音乐系统;18小时提供外币兑换服务;至少有50间(套)可供出租的客房;70%客房的面积不小于20平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机。
五、五星级饭店
除内部装修豪华外,要求70%客房面积不小于20平方米;至少有50间(套)可供出租的客房;室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰;每个客房配备微型保险柜;有紧急救助室。
参考资料来源:百度百科—酒店星级划分
去哪儿网如何提升酒店排名
一、基础信息
(一)、“酒店名称”准确无误,当用户输入酒店名时,可以准确命中。
(二)、酒店地址地标正确,当用户搜索地址或地标(景区)时,可以出现该酒店。
(三)、酒店所属城市、著名景区等信息正确(在地图上的地标信息正确)如果是著名景区内的酒店,景区的识别度高于城市名。
(四)、酒店所属品牌标注正确,当用户按品牌筛选或输入品牌时能够出现。
(五)、酒店星级、档次正确,当用户按星级筛选或输入星级时能够出现
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(七)、酒店类型正确,新版list页会有此筛选项
(八)、酒店服务、设施完整,list页有酒店设施筛选项,填写完整可增加酒店展现机率
(九)、酒店简介客观完整
(十)、对于用户的问题有回复
二、
图片
三、
点评及评分
(一)、评分高且点评数量不少于10条
(二)、点评丰富、差评少
(三)、有砖家点评
四、报价
(一)、酒店是否有报价影响list页排名,满房不可订及静态酒店排名会靠后
(二)、同房型PPB报价最低(有效提高PPB订单booking),数据显示有70%的用户会选择低价
五、确认率
PPB订单确认率,订单的确认率将直接影响到list排名
五星级酒店档次分类?
把STR Global最新的Chain Scales翻了一下,这个表是咨询公司按照全年平均房费排的名,把酒店品牌分为六档,其中第一档Luxury和第二档Upper Upscale是大致符合中文“五星级酒店”一词的档次。
而这两档酒店在亚太、欧洲、美国均有分布的有55个品牌,其中有28个Upper Upscale品牌和27个Luxury品牌。为了贴近大众认知,下面的列表都要求酒店品牌在北京或上海有开业。
Luxury(奢华)酒店之中的差异很大,个人认为可以分为三档。
第一档:安缦、四季、文华东方、半岛。
顶奢酒店,所在的酒店集团全部品牌均为奢华酒店,且不能用积分兑换免费房晚,只能现金入住。
第二档:丽思卡尔顿、瑞吉、艾迪逊、W酒店、朗廷、瑰丽、柏悦、华尔道夫。
都是大家耳熟能详的标准奢华酒店。
第三档:JW万豪、豪华精选、洲际、安达仕、君悦、康莱德、费尔蒙、索菲特。
稍有争议的奢华酒店,通常因为产品下沉比较厉害,或品牌本身没有主打奢华的形象。
Upper Upscale是标准的国际五星酒店,在全球都有分布的品牌有:
艾美、万豪、万丽、喜来登、威斯汀、凯悦、希尔顿、铂尔曼。