北京五星级酒店不换床单是真的吗？

近日，网上曝光北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店等5家五星级酒店，在住客退房后均未更换床上用品，浴缸等洗漱用具也未做到完全清洁。对此，北京市旅游发展委员会今日回应称：已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。

北京市旅游委官方微博今日发布消息称，北京市旅游委关注到网络上关于北京5家五星级酒店不换床单不擦马桶的报道，高度重视，已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。

9月4日，网上热传一段独立评测机构发布的他们对五星级酒店的测评结果。在测试了北京地区5家知名5星级酒店后发现，均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套。此次测评涉及的北京五星级酒店包括北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店。

希望，相关部门能整治这些行业乱象！！！

北京对所有五星酒店启动检查结果公布了吗？

近日，北京对所有五星酒店启动检查 监管部门将适时公布检查结果

9月8日消息报道，近日，针对有评测机构曝光北京五家五星级酒店存在未彻底更换床品，未彻底清洁马桶圈、漱口杯等问题，北京市卫生和计生监督所相关负责人表示，对5家酒店的内部管理进行检查，发现大部分管理良好，个别存在管理不到位的问题。

北京本周对所有五星级酒店进行检查，昨日各区检查工作已经收尾，卫生监督部门汇总后将公布检查结果。

北京东城区卫生监督所工作人员：在节前，不光对三星以上宾馆饭店，对所有的快捷酒店，我们都会加大监督检查的力度。

有第三方测评机构测试了北京5家知名五星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套。据悉，北京卫生监督部门已介入此事，对5家被曝光的酒店展开调查，本周内，北京所有五星级酒店都将迎来检查。

五星级酒店的卫生都不过关，甚至连最基本的更换床单枕套都不做，确实让人大跌眼镜。要知道，这些五星级酒店一晚的房费最高可能高达2000元。如此高的价格，对应如此低的服务水平，实在无法令人满意。更值得忧虑的是，这些高级的星级酒店尚且在卫生上如此马虎，一般的小旅店卫生状况又如何呢？相关部门理应对酒店行业的卫生状况进行一次整体的摸查。

五星级酒店常常夸耀自身的服务多么好，设施多么豪华，地理位置多么优越，餐厅多么高级。但若是最基本的卫生不过关，这些所谓高大上的配置又有什么意义呢？须知，消费者住酒店，第一要求就是安全卫生，默认酒店床单被罩等贴身物品“一客一换”绝不是多么过分的要求。不论是高大上的五星级酒店，还是街边的小旅馆，卫生是区分合格与不合格的最低门槛。先过了这一关，才有资格谈服务品质等附加值。

巧合的是，另外一条新闻显示9月4日北京相关部门约谈了卫生不合格的快捷酒店，约谈原因正是“卫生检测指标不符合国家卫生标准、未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁等。”对这35家单位，相关部门拟罚款6.9万元。期待相关部门用调查快捷酒店的力度来查查五星级酒店，若真像第三方测评机构证实的那样不堪，就应该把这些看起来高大上的五星级酒店罚到“肉痛”

五星级酒店，你为什么不换床单？

据国内独立测评机构蓝莓评测9月4日在其官方微博发布消息称，经过其测评发现，北京5家顶级五星酒店客房卫生乱象，如不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等，此次测评涉及的北京五星级酒店包括喜达屋W、洲际、希尔顿、JW万豪、香格里拉。

@蓝莓评测官方微博称，希望能借助本次测试引起酒店行业的重视，注重卫生状况与用户体验；并称，国外测评机构Inside Edition曾在去年对纽约的9家酒店进行了暗访，其中3家酒店在客人退房后未更换床单。

蓝莓评测微博及网站介绍，这是一个独立测评机构，不是电商平台，不接受广告植入也不接受品牌方送测，以保证评测公正性；每次评测都会租用商品或匿名购买，从而进行客观评测。

关于此次对北京五星酒店的评测结果，@蓝莓评测微博作出了如下声明：

@蓝莓评测称，该团队人员首先预定了几家著名的北京五星级豪华酒店，登记入住后，他们用特制的隐形印章在客房内的床单、被套、浴缸、马桶、漱口杯、浴袍等地方盖上记号，他们会弄乱房间内原先的布置，伪装成使用过的痕迹，最后正常退房离开。

据悉，这些特殊的印章在正常光照情况下无法看到，只有使用紫外光线照射时才可见；这些印章对人体无害，印迹也可以轻易擦去。

等到第二天，另一名评测人员再次来到之前入住的酒店，并登记入住同一间客房，使用紫外线灯来检查酒店卫生清洁状况。

不过，令人感到震惊的是，当评测人员打开紫外线灯时，床单、被套、枕套上清晰地出现了前一天盖上的印章。

被套：

枕套：

床单：

马桶盖：

马桶圈：

马桶圈下方只是简单蹭了一下，仍可看到明显的印章痕迹：

浴缸：

卫生间漱口杯：

@蓝莓评测称，此次测评涉及北京五家豪华五星级酒店：北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉酒店。

据蓝莓评测的具体结果总结如下：

床上用品均未完全更换，其中JW万豪更换了床单被罩，但4个枕套未更换；香格里拉酒店客房则留下了1个枕套未换。

漱口杯、浴缸、马桶圈均未彻底清洁：

W酒店的浴袍没有清洗，而其他酒店的浴袍用含有荧光剂的清洗剂清洗，打开紫外线灯时可以看到蓝光；在JW万豪酒店客房床下发现一个使用过的安全套。

以上截图均来自@蓝莓评测微博视频

这简直是……

网友们讨论的热火朝天，还有分享攻略，提供建议的：

为什么酒店业会被曝光这类问题呢？

有媒体采访了某老牌酒店客房部经理，他透露：有的酒店为了控制成本，管理团队会在多个方面采取压缩成本的方式操作，比如以前酒店的清洁方面往往都是内部员工负责，现在则大量招用临时工控制成本。

除此之外，部分酒店给客房部实行的是计件制薪酬奖励，正常的五星级酒店客房保洁人员通常每班次整理7-8间客房为服务上限。但在计件制薪酬的驱动下，员工自然追求多劳多得，也造成了服务的不仔细和质量下降。

五星级酒店不干净！快捷酒店也脏！作为消费者，怎么解决这一关乎自身的难题呢？一位资深酒店从业者建议是：给小费~~~

五星酒店不换床单是真的吗？

真的，但是不是所有的酒店都是。

网上有爆料说，有一家“蓝莓测评”曝出，北京多家高级酒店，连标准的最低线都没过。

酒店不脏不换被单我是相信的，亲身经历，由于个人需要去过几家连锁酒店。第一感觉都是十分干净的感觉，但是稍微近距离一点，很多次都发现被套上有少量污渍，这可能是没洗涤干净，但是床上有头发，就比较尴尬了。细想，如果床单都是经过更换的怎么会有头发，所以可见酒店不更换床具是存在的。

但是如果全盘否定的话，就不太真实了。床单住过一次多多少少都会有味道的，应该会给更换的。

但是也不避免为了省事，清洁阿姨一看，是干净的，不脏，就不更换了。所以还是建议，住进去时仔细检查一下，如果有不满意的地方及时跟商家协调。

五星级酒店你们为什么不换床单？为什么不敢喝马桶里的水？

看到网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，他们测试了北京地区5家知名5星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套。随后，该机构发布了《五星级酒店，你们为什么不换床单》一文，迅速引发了对酒店卫生状况的关注。一般消费者会就此联想：国际大都市、首都北京、五星酒店都是这种状况，就不要提其它二、三线城市、普通经济型酒店和更普通的旅馆了……或许就因此得出结论：“酒店的卫生就是不靠谱”，像餐馆一样，所谓“眼不见为净”。

网上有些经常住酒店的旅行达人已经在晒出自己的“住店攻略”了。除了酒店的挑选、自带床品和洗漱用品等等，有些人甚至自带一次性马桶垫、一次性浴缸膜泡澡袋等，敢情相当于酒店只提供了“硬件”，所有的“软件”都是客人可以打包带走或一次性使用的。

我自己也算是经常入住酒店，倒是没像人家这么讲究（讲究是对的！）但回想了一下，国内的酒店不管是五星、三星的还是普通的，我反正从来没敢泡过澡，因为不相信酒店的浴缸会被彻底清洁干净！也通常不会使用经济型酒店提供的一次性洗漱用品和洗发沐浴露，因为不相信产品的品质。

这也是“信任危机”在酒店业的一次暴发性表现。在消费者通常的认知里，“五星级酒店”是高大上、高消费的场所，是卫生的标杆啊，连你们都“不换床单”，不彻底清洁浴缸、马桶圈，还有王法吗？还有天理吗？你让人家三四星酒店、快捷酒店、经济型宾馆情何以堪啊？

是的，是应该借机问责整个酒店业了。“一客一换”难道不是行业标准吗？跟酒店等级有毛关系？难道普通酒店就可以在卫生标准上该打个折？可以不执行各地颁布的《旅店业卫生标准》、《公共场所卫生管理条例》等细则等法律法规依据吗？！

具体到每一家酒店、每个房间、每个床位的管理上，即便国家有法规、行业有监督、酒店有管理，具体做事的保洁人员也可能会偷懒耍滑。如何全面提升酒店业的卫生水平呢？

一级一级的监督检查是方法之一。比如消费者监督酒店，某市卫监所官员就提醒消费者“进入酒店大厅，应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净，进入到客房中，则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净，床上用品有无毛发、污渍，是否不平整，空气中是否有异味等。”又比如酒店管理人员检查保洁的工作，分管机构（包括独立测评机构）检查酒店……形成所谓的管理上的闭环。

独立测评机构的测评和消费者评价体系的建立是方法之二。像这家独立测评机构的做法就成功地引起了有关方面的关注，据北京市旅游发展委员会官方微博的消息，报道中涉及的5家酒店已被约谈。目前很多消费者都是通过网络预订酒店，消费者应该很容易对酒店作出评价，如果能像淘宝一样有评价体系（好评中评差评），把对酒店的评价体系交给市场，便很容易监督。

还有一个方法是通过教育和培训，提升从业人员的职业化素养。最后讲一个跟刷马桶有关的故事：

故事发生上个世纪80年代的日本，主人公是一名叫野田圣子的女孩。1983年野田圣子毕业了，在帝国酒店找到一份做白领职员的工作。受训期间，酒店给她安排的第一份却是打扫厕所。这对从小娇生惯养的野田圣子来说是个极大的挑战。日子似乎在辛苦、忍耐、奋斗与麻木之间徘徊，直到一位前辈一个不可思议的行为，转变并加速了她人生的前进方向。

就在她越洗越恶心的时候，一位前辈走过来拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到马桶洁白清晰、光亮照人。接着他用茶杯从马桶里盛了一杯水一饮而尽，给野田圣子的感觉就像是前辈在喝一杯可乐或者一杯饮料。虽然前辈没有说一句话，却让野田圣子从身体到灵魂都在颤抖，毕竟这太震撼了，马桶水都可以喝，这家企业还有什么不值得客户放心的呢？如果，做事做到毫无挑剔，还有什么不可能实现呢？

1987年，27岁的野田圣子当选为歧阜县最年轻的县议员；1998年7月第一次担任小渊惠三内阁的邮政大臣，成为日本最年轻的阁员。

这个故事的名字叫《你敢喝马桶里的水吗？》

抛却水质等问题因素，如果我们能培养出敢喝马桶里的水的保洁，培养出能打扫出全世界最干净的机场的保洁（新津春子，中国名字是郭春艳，东京羽田机场清洁“职人”，著有《不烦不思扫一屋》），还有打扫不干净的房间吗？！

目光炯炯聊职场，内心温暖谈人生 【丁是丁】ID:dsd555555