酒店服务礼仪培训内容是什么?
酒店服务礼仪培训内容是:
1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。
2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽。不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。
3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松。左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。
4、行走时上体要保持正直,重心放准,身体重心可稍向前倾,头部要端正,双目平视,肩部放松。身体协调,两臂自然摆动,行走时步伐要稳健。
5、方向明确;两脚行走线迹应相对为直线,不要内八字走路,或者过分地外八字走路,足迹在前方一线两侧。
6、迎面遇见客人时,员工应主动靠右边行走,并向客人问候。
酒店服务礼仪的注意事项有:
1、究个人卫生。着装整洁、无污损,并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时,做到举止得体、自然。
2、悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议,不可一问三不知、答非所问。
3、尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯,对于第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯。
茂名演讲培训,哪家好?
茂名求知教育少儿口才班
优秀师资介绍:
陈老师:孙敬修儿童故事研究会全国骨干教师、全国讲故事能手。从事教育工作十多年,拥有专业的口才知识和丰富教学经验,同时富于进取、积极热情。曾经担任茂名市多家大型酒店和企业的形象、礼仪以及人际交往培训讲师,同时跟随中国多位朗诵演讲名家学习,并持有文化部颁发的中华人民共和国朗诵考级教师中高级执业资格证。致力让中小学生轻松破解语言魅力,重新拥有自信与成功。
少儿口才初级班(小学)
适合年龄段 :7岁以上
教学内容
手指操、口部操、吐字归音、眼神、表情、动作、绕口令、儿歌表演、故事、小笑话等。
教学特色
以练就一口标准普通话为基础,以训练大胆上台、敢于表现为目的,根据儿童的生理特点及认知特点,以参与式、体验式教学为主体,提升语言的组织能力、表达能力及表现能力。
教学成效
训练儿童气息,发音灵活协调,掌握声韵母的发音标准,消灭吐字不清,培养自信,敢于人前说话,能正确表达。
少儿口才初级班(中学)
适合年龄段 13岁以上
教学内容
口部操、气息练习、声音控制、眼神、表情、形体语言、嗓音保护、相声表演、竞选演说、组织策划
教学特色
采用“说、读、背、测”相结合的教学方法,穿插5个培养环节:自信、幽默、心理素质、礼仪、肢体语言。让学生在课堂上点评和自评,全面提升孩子的语言素质。
教学成效
以登台表演的形式,增强语言的表达能力和沟通能力,让孩子消除紧张情绪,突破上台畏惧、胆怯、内向等不良因素,战胜自我。
少儿口才中级班
教学内容
活动主持、趣味演讲、现场脱口秀、竞选演说、模仿剧、沟通练习、心理素质强化训练以及朗诵考级课前辅导等。
教学特色
针对少年儿童语言接收与理解条件,融入中国传媒大学标准规范的理论内容,采用孩子们容易理解的方式,让孩子拥有敏锐的观察力、丰富的想象力、出色的组织力和卓越的表现力
教学成效
通过学习,学生可以自主驾驭人前讲话的不自信,达到用气均匀、吐字清晰、发音准确、表达规范、大方得体。参加学习的学生均可参加“全国少年儿童朗诵考级”,颁发国家朗诵等级证书
求知教育地址:
(河西教学区):红旗中路五一学校(工人文化宫右侧) 3366055
(油五教学区):油城五路华达小区(市中医院正对面) 2865028
(油六教学区):油城六路38号大院(公路局对面) 3343311
(油七教学区):油城七路66号二楼(市茂名中国平安斜对面) 3335111
(乙烯教学区) :文明南路乙烯一区西门商业走廊B座二楼(银苑花园正对面 3366995